Политика обработки персональных данных

Редакция от 13 октября 2026 г..

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «ЭРА ГРУПП», ИНН 9723271880, ОГРН 1267700119466, адрес: 115088, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Новоостаповская, д. 20, помещ. 591 (далее «Оператор»). Политика применяется к сайту replaya.ru, Telegram-боту @replaya_bot и боту в мессенджере MAX (далее «Сервис») и разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные для входа: адрес почты; идентификатор и имя пользователя Telegram, Яндекс ID или MAX, если вы входите через них.
• Переписка, которую вы присылаете для Разбора: скриншоты, распознанный с них текст и текст, вставленный вручную, а также ваши уточнения и сообщения в продолжении разговора. В переписке могут быть данные третьих лиц, поэтому присылайте только то, что нужно для разбора.
• Платёжные данные: сумма, тариф, статус платежа, идентификатор платежа в платёжном сервисе или Telegram, маска сохранённой карты (например, «Visa •••• 1234»). Полный номер карты Оператор не получает.
• Технические данные: файлы cookie для входа на сайте, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода (рекламные метки utm), данные сервиса Яндекс Метрика.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• чтобы сделать Разбор переписки и показать его вам;
• чтобы вести ваш аккаунт, историю разборов и баланс, принимать оплату и отправлять чеки;
• чтобы отвечать на обращения и возвраты;
• чтобы улучшать Сервис и оценивать эффективность рекламы (в обезличенном и агрегированном виде).

Правовые основания: исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и ваше согласие, которое вы даёте, отправляя переписку и пользуясь Сервисом.

4. Кому передаются данные

• Хостинг и база данных: ООО «Таймвэб.Клауд» (серверы в России).
• Распознавание текста на скриншотах, обработка ИИ и отправка писем: ООО «Яндекс.Облако».
• Приём платежей: ООО «КлаудПэйментс» (CloudPayments), ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa), Telegram (Telegram Stars).
• Аналитика: ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика).

Оператор не продаёт данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы.

5. Сколько храним

Переписка, разборы и отчёты автоматически удаляются через 30 дней после последнего обращения к ним. Вы можете удалить разбор раньше в разделе «История». Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт существует. Платёжные данные хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.

6. Как защищаем

Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS), доступ к серверам и базе данных есть только у уполномоченных лиц Оператора, ключи доступа к внешним сервисам хранятся отдельно от кода.

7. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие на обработку. Для этого напишите на support@replaya.ru. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роскомнадзор.

8. Cookie

Сайт использует cookie, чтобы помнить ваш вход и источник перехода, а также cookie Яндекс Метрики. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Отключить cookie можно в настройках браузера, но тогда вход на сайте работать не будет.

9. Изменения политики

Оператор может обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.

10. Контакты оператора