Публичная оферта

Редакция от 13 октября 2026 г.. Сайт replaya.ru и боты сервиса в Telegram и MAX.

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭРА ГРУПП» (далее «Исполнитель») предлагает любому дееспособному лицу, достигшему 16 лет (далее «Пользователь»), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях этой оферты (ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1.2. Оферта считается принятой (акцептованной) с момента оплаты любого тарифа. Бесплатными функциями сервиса Пользователь пользуется на этих же условиях с момента начала использования.

1.3. Сервис «Что ответить» (далее «Сервис») доступен на сайте replaya.ru, в Telegram-боте @replaya_bot и в боте мессенджера MAX.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к информационно-развлекательному сервису, который с помощью технологий искусственного интеллекта анализирует присланную Пользователем переписку (скриншоты или текст) и формирует отчёт: оценку интереса собеседника, наблюдения по переписке и варианты ответа (далее «Разбор»).

2.2. Результаты Разбора носят рекомендательный и развлекательный характер, формируются автоматически и не являются психологической, медицинской, юридической или иной профессиональной консультацией. Решения о том, что и кому писать, Пользователь принимает самостоятельно.

2.3. Пользователь гарантирует, что вправе передавать Исполнителю присылаемую переписку, и самостоятельно отвечает за её содержание.

3. Тарифы и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг на дату редакции оферты:

• первый отчёт по переписке: бесплатно;
• полный разбор одной переписки: 1 ₽, доступен один раз для одного Пользователя;
• «10 разборов»: 150 ₽, разборы не сгорают;
• «Неделя без лимита»: 190 ₽, неограниченное число разборов в течение 7 дней с момента оплаты.

3.2. Актуальные цены указаны на сайте replaya.ru и в интерфейсе Сервиса перед оплатой. НДС не облагается или указывается в чеке в соответствии с применяемой Исполнителем системой налогообложения.

3.3. Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей с помощью платёжных сервисов CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс») или ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). В Telegram-боте оплата также возможна в Telegram Stars. Данные банковской карты обрабатывает платёжный сервис, Исполнитель их не получает и не хранит.

3.4. По желанию Пользователя платёжный сервис может сохранить карту для оплаты в одно нажатие. Автоматических периодических списаний (автопродления) нет: каждое списание происходит только по действию Пользователя. Сохранённую карту можно удалить в разделе «Кабинет».

3.5. Кассовый чек направляется Пользователю в электронном виде на указанную при оплате почту в соответствии с 54-ФЗ.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Услуга оказывается в электронном виде сразу после оплаты: доступ к оплаченному тарифу открывается автоматически в аккаунте Пользователя на сайте или в боте.

4.2. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к Разбору (тарифу). Акт оказания услуг не составляется.

4.3. Сервис может отказать в Разборе, если переписка содержит признаки угроз, насилия, участия несовершеннолетних в романтической переписке или иные ситуации, где автоматические советы неуместны. В таких случаях Сервис предлагает контакты служб помощи, а оплаченный Разбор не списывается.

5. Возврат денежных средств

5.1. Если оплаченная услуга не была оказана из-за технической ошибки Сервиса, Исполнитель возвращает Разбор на баланс или деньги по выбору Пользователя.

5.2. Неиспользованный пакет «10 разборов» можно вернуть с удержанием стоимости уже выполненных разборов из расчёта 15 ₽ за разбор. Тариф «Неделя без лимита» возвращается полностью, если с момента оплаты не было выполнено ни одного разбора.

5.3. Для возврата напишите на support@replaya.ru с почты или из аккаунта, с которого была оплата, и укажите дату и сумму платежа. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней, деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работу Сервиса, кроме времени профилактических работ и сбоев у сторонних поставщиков (хостинг, платёжные системы, сервисы ИИ).

6.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис для преследования, слежки, давления или иного вреда третьим лицам, не пытаться обойти ограничения Сервиса и не нарушать законодательство РФ.

6.3. Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса и условия оферты. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и не меняет условия уже оплаченных тарифов.

7. Ответственность

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что рекомендации приведут к определённому результату в общении, и не отвечает за решения, принятые Пользователем на их основе.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный тариф.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных и присланной переписки ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

9. Прочие условия

9.1. Споры решаются путём переговоров, претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

10. Реквизиты Исполнителя